Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Ambito di Applicazione

La presente politica definisce le condizioni, i tempi e le modalità relative alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito styleive.com, in conformità alle normative vigenti in Italia a tutela dei consumatori.

2. Condizioni di Reso

• Il nostro negozio accetta esclusivamente resi.

• Non è previsto il cambio diretto degli articoli, poiché la disponibilità, le varianti e le misure vengono gestite tramite differenti strutture logistiche che non consentono uno scambio immediato in modo affidabile.

• I clienti possono restituire il prodotto ricevuto e, se desiderato, effettuare un nuovo ordine separatamente tramite il sito.

3. Tempi e Requisiti per il Reso

I clienti hanno a disposizione 40 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere restituiti:

• in condizioni impeccabili e non utilizzati,

• completi di tutti gli accessori, documentazione e imballo originale.

Non possiamo accettare resi di prodotti utilizzati, danneggiati, manomessi o privi dell’imballo originale.

4. Condizioni di Rimborso

L’ordine può essere annullato entro 36 ore dall’acquisto, a condizione che non sia ancora entrato in fase di elaborazione o spedizione. In tal caso il rimborso sarà totale.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, il rimborso potrà avvenire esclusivamente tramite la procedura di reso standard.

Il rimborso viene disposto solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

5. Procedura di Reso e Rimborso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti via e-mail fornendo:

• numero d’ordine,

• motivo della richiesta,

• fotografie del prodotto (specie in caso di difetti o danni).

Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie per procedere.

Il negozio mette a disposizione un’etichetta di reso in formato digitale.
Il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente l’etichetta, che dovrà essere applicata al pacco per permettere la corretta identificazione del reso.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

6. Costi di Reso

Se il reso è dovuto a motivi personali (misura non adeguata, articolo non conforme alle aspettative, cambio idea, ecc.), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potranno essere detratte dal rimborso finale.

In caso di articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto, il negozio coprirà interamente i costi di restituzione.

7. Modalità di Rimborso

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.

I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile dipendono esclusivamente dalle tempistiche dell’istituto bancario o del servizio di pagamento del cliente.

8. Contatti

Per informazioni aggiuntive o per avviare una procedura di reso o rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: reportissue@styleive.com
Telefono: +65 (817) 46975
Indirizzo: APT BLK 868 YISHUN STREET 81 #06-83, SINGAPORE 760868, SINGAPORE
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia