Domande Frequenti (FAQ)

1. Informazioni Generali

Questa sezione offre risposte alle domande più comuni riguardanti ordini, spedizioni, resi, rimborsi e pagamenti sul sito styleive.com.
L’obiettivo è fornire informazioni chiare e immediate, così da permettere un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.

2. Domande sugli Ordini

Come posso effettuare un ordine?
Selezionare i prodotti desiderati su styleive.com, aggiungerli al carrello e seguire la procedura di acquisto. Riceverete una conferma dell’ordine via e-mail.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato elaborato correttamente?
Quando il pagamento è andato a buon fine e l’ordine è stato preso in carico, riceverete un’e-mail di conferma dell’elaborazione.

Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Gli ordini possono essere annullati entro 36 ore dalla conferma, a condizione che non siano ancora stati elaborati o spediti.
Se l’ordine è già in preparazione o spedito, non può essere annullato; sarà possibile procedere con il reso una volta ricevuta la merce seguendo la nostra procedura di reso.

3. Domande su Spedizioni e Consegna

Quali sono i costi di spedizione?

• Ordini inferiori a 80 €: 8 € di spedizione

• Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita

Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
La consegna richiede generalmente 7–14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Dove consegnate?
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio della Italia.

4. Domande su Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso entro 40 giorni dalla consegna, purché l’articolo sia in condizioni idonee e preferibilmente nella confezione originale.

Come posso richiedere un reso?
Contattare il nostro servizio clienti via e-mail fornendo il numero d’ordine.
In caso di prodotto danneggiato, allegare fotografie chiare.
Il negozio fornisce un’etichetta di reso in formato digitale, che il cliente deve scaricare e stampare autonomamente.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Chi sostiene i costi di restituzione?

• Resi per motivi personali: i costi sono a carico del cliente (possono essere detratti dal rimborso).

• Resi per difetti o danni da trasporto: i costi sono interamente coperti dal negozio.

5. Domande su Prodotti e Cura

I colori dei prodotti corrispondono alle immagini?
Le foto sono realizzate con cura, ma lievi variazioni di colore o texture possono verificarsi a causa della luce, dello schermo o delle caratteristiche naturali dei materiali.
Tali differenze minime sono normali e non costituiscono un difetto.

6. Domande su Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB.

I miei dati di pagamento sono protetti?
Sì. Tutte le transazioni sono elaborate da fornitori certificati tramite crittografia SSL.
I dati di pagamento non vengono salvati sul nostro sito, ma gestiti in modo sicuro dai sistemi dei fornitori.

7. Domande sul Servizio Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?
Per richieste su ordini, prodotti, spedizioni, resi o pagamenti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: reportissue@styleive.com
Telefono: +65 (817) 46975
Indirizzo: APT BLK 868 YISHUN STREET 81 #06-83, SINGAPORE 760868, SINGAPORE
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia