Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

• Gli ordini possono essere annullati entro 36 ore dalla conferma, purché non siano ancora stati elaborati o affidati al corriere per la spedizione.

• Se l’ordine è già in fase di preparazione, è stato spedito oppure sono trascorse più di 36 ore, non sarà più possibile annullarlo. In tale circostanza, il cliente potrà restituire la merce una volta ricevuta seguendo la procedura prevista dal nostro processo di reso e rimborso.

• Il negozio si riserva il diritto di rifiutare richieste di annullamento qualora l’ordine sia già entrato nella fase operativa o sia stato consegnato al servizio di trasporto.

2. Procedura di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti tramite e-mail o contattare telefonicamente l’assistenza.

La richiesta deve contenere:

• numero d’ordine,

• prova di pagamento o riferimento alla transazione effettuata.

Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e informerà il cliente nel più breve tempo possibile riguardo all’esito e alla possibilità di procedere con l’annullamento.

3. Rimborso e Tempistiche di Elaborazione

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile dipendono dalle procedure bancarie o dal servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatti

Per informazioni o richieste relative all’annullamento di un ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: reportissue@styleive.com
Telefono: +65 (817) 46975
Indirizzo: APT BLK 868 YISHUN STREET 81 #06-83, SINGAPORE 760868, SINGAPORE
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia